Devoluciones y garantía

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Queremos que recibas tu pedido en perfecto estado. Si algo no está bien, esta es la forma de resolverlo.

Cuándo puedes pedir un cambio o reembolso

El producto llegó dañado o roto por el transporte.
El producto llegó con un defecto de fábrica y no funciona correctamente.
Recibiste un producto distinto al que pediste, o le faltan piezas o accesorios incluidos.

Plazo para reportarlo

Debes escribirnos dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega. Pasado ese plazo no podremos tramitar la solicitud.

Cómo reportarlo

Escríbenos desde la página de Contacto de esta tienda.
Indícanos tu nombre, el número de tu pedido y qué pasó.
Envía fotos o un video claro del producto, de su empaque y del problema. Si el producto llegó dañado, conserva la caja y el empaque original.
Revisamos tu caso y te respondemos en un plazo máximo de 2 días laborables.

Si tu reclamo es aprobado

Según el caso y la disponibilidad, te ofrecemos reemplazar el producto o reembolsar el valor pagado. Si hace falta recoger el producto, lo coordinamos contigo. Como el pedido se pagó en efectivo, el reembolso se hace por el medio que acordemos contigo.

Qué no cubre esta garantía

Daños causados por mal uso, caídas, golpes, contacto con líquidos o por no seguir las instrucciones de uso.
Desgaste normal de las piezas, como el cabezal o rodillo de lija, por su uso continuo.
Productos abiertos y usados cuando no hay un defecto, o que no estén en condiciones razonables de devolución.
Reclamos presentados después de 7 días de la entrega o sin evidencia que permita verificar el problema.
El simple cambio de opinión, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Importante sobre la seguridad

Este producto es de cuidado personal. No debe usarse sobre heridas, infecciones o piel irritada. Las personas con diabetes o mala circulación deben consultar a su médico antes de usarlo. Los problemas derivados de no seguir estas indicaciones no están cubiertos por la garantía.

Rechazo en la entrega

Si rechazas un pedido que está en buen estado y es el que pediste, el pedido se cancela y nos reservamos el derecho de limitar futuros pedidos con pago contra entrega.

Tus derechos

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la ley de protección al consumidor de la República Dominicana.